Gestão de Pessoas em Projetos
[ Soraya Gervásio - 05/05/2007 ]
O novo contexto macro econômico impõe às organizações uma maior urgência de resultados e otimização de recursos. Isto significa que, muitas das atividades que antes eram desempenhadas exclusivamente pela estrutura funcional estão sendo agora realizadas por grupos de trabalho intitulados de equipes de projetos.
Projeto de forma geral significa um empreendimento com condições preestabelecidas de realização especialmente quanto à qualidade, custos e prazo. E possui fases distintas de iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
Os Projetos pedem uma estrutura organizacional matricial; pois valoriza a comunicação diagonal na hierarquia e não somente a vertical; porém, na maioria das vezes, nasce em organizações muito hierarquizadas; ou seja, uma estrutura organizacional funcional.
Reside aí o primeiro grande desafio dos gerentes de projetos. Trabalhar dentro do projeto numa comunicação matricial; porém dentro de organizações muito funcionais. Por este motivo, a atribuição mais forte de um gerente de projetos é a de integração de processos, recursos e tecnologias. O primeiro pré-requisito para ser gerente de projetos é possuir alto conhecimento técnico do escopo do projeto; entretanto, o que o mantém no cargo é sua competência de relacionamento com todos os stakeholders, pessoas envolvidos no projeto: patrocinadores, clientes, equipe, empresa, sociedade.
A gestão de pessoas em projetos é apenas uma das nove áreas de competência, as demais se referem à gestão integrada; escopo; tempo; custo; qualidade; comunicação; riscos e aquisições. Entretanto, a gestão de pessoas é a que exige mais atenção do gerente, uma vez que somente as pessoas poderão atingir os resultados esperados.
De forma simplificada, um gerente de projetos precisa saber: captar os melhores talentos; desenvolver o potencial da equipe e procurar manter o melhor desempenho de todos. Muitas vezes no custo do projeto são sub-dimensionados os valores de prazo e custo relativos à gestão de pessoas, o que pode gerar prejuízo financeiro do projeto.
Na gestão de pessoas os conflitos podem surgir, mas a melhor forma de preveni-los é através do planejamento da captação, do desenvolvimento e da manutenção; porém uma vez existindo, a melhor forma de resolvê-los é através do confronto de fatos, dados e sugestões apresentadas pelos envolvidos diretos.
Para captar os melhores talentos é necessário esboçar de um lado as principais atividades do projeto ao longo do tempo e do outro lado, qualificações profissionais necessárias à realização das atividades identificadas. O jeito mais rápido talvez seja divulgar o Perfil Desejado: principais atribuições, escolaridade, experiência profissional e características de personalidade mais desejadas para cada função. A divulgação deste perfil deve priorizar o recrutamento interno, só depois o externo e na seleção, análise de currículo, entrevistas, dinâmicas e testes psicológicos e técnicos. Depois de concluída a seleção os candidatos devem ser encaminhados para a etapa de desenvolvimento do potencial.
Agora vale ressaltar que a maioria dos gerentes de projetos já recebe o projeto com a equipe designada. Nestes casos o gerente deve identificar as características profissionais mais marcantes em sua nova equipe, para assim conseguir otimizar as competências e potenciais de cada um; bem como administrar as limitações ou pontos de complementação entre eles. Depois de confirmada a equipe, esta fase é concluída com a construção da Matriz de Responsabilidades do Projeto. Essa Matriz de Responsabilidades no Projeto, indica a equipe, distinguindo basicamente quem faz o que e quando.
Na fase de desenvolvimento de projetos são formalizados o levantamento de necessidades de aprendizagem, preparação, realização e avaliação destes eventos. E também são oferecidos aos membros do projeto treinamentos de integração, qualificação, aperfeiçoamento e liderança.
Na fase de manutenção do bom desempenho, remuneração é importante; porém o mais relevante é o acompanhamento e a avaliação de desempenho. Com base na Matriz de Atribuições é possível formalizar um acompanhamento periódico do desempenho individual e da equipe. Vale observar que a maior realização profissional ainda reside no reconhecimento profissional.
Além do reconhecimento é de suma importância que no estilo de cada gerente de projetos, haja uma nítida demonstração pelo interesse do crescimento pessoal e profissional de sua equipe, caráter e boa vontade na apresentação de desafios e condições de trabalho.
Soraya Gervásio
Gerente de projetos, palestrante e docente de mais de 50 turmas de Pós Graduação em
Gestão de Pessoas em Projetos e Gestão da Comunicação em Projetos no IETEC e Fundação Dom Cabral.
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